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　　昨日，深航在國內(nèi)航空公司中首家引入16臺智能機器人“上崗”，代替部分人工在旅客休息室進行對客服務(wù)。這些機器人還可以播音樂、跳舞，會逗趣旅客，還能解答旅客提出的乘機問題。

　　機器人憨態(tài)可掬的姿態(tài)讓來往旅客忍俊不禁，紛紛前來與它互動。“這個小可愛是誰啊？”“我叫小寶，歡迎光臨深航深圳尊鵬閣。”“這個尊鵬定位卡是干嘛的？”“協(xié)助提醒您登機，會發(fā)出滴滴的響聲。”“你們休息室有存放行李的地方嗎？”“我們尊鵬閣有指紋識別行李存放柜，跟我來吧。”從深圳出發(fā)前往西安的劉女士在與它互動后驚訝地表示，“這個機器人居然會說話，還能給我們跳舞、講故事，真是太神奇了。”

　　據(jù)深航地服部尊鵬閣的工作人員介紹，深航共引進了16臺叫“尊鵬小寶”的智能機器人。它們的到來，打破了原本常態(tài)化的咨詢方式，使旅客原本傳統(tǒng)的出行變得生動有趣。“這種形式很有意思”，從事IT工作的旅客王先生表示，“之前還沒見到過用機器人現(xiàn)場為旅客服務(wù)的航空公司，深航算是開創(chuàng)了先河。候機時和機器人聊聊天、打打趣，能夠更好的打發(fā)枯燥的候機時間，真不錯。”